退款、退货。这两个词对电商商家来说是可怕的。如果我们能快速了解一位店家的想法，并找出他们收到退款请求时的一些想法，我们可能会发现：“哦，他们不喜欢我的产品”“我只是浪费了我的营销预算”“我失去了这个客户的所有收入”“我为此付出的所有努力都是徒劳的”但退款请求并不全是坏事——当客户要求退款时，即使这次没有成功，你仍然可以给他们留下深刻印象并让他们高兴。这正是为...

客户是企业的命脉。如果没有他们的认可，你的业务将永远不会增长，这就是为什么客户服务如此重要的原因。现在比以往任何时候都要感谢互联网和社交媒体，人们对自己的商业经历越来越直言不讳——无论是好是坏。不幸的是，对于以客户为中心的企业来说，无论你对客户有多好，无论你经营企业有多高效，你都会在某个时候收到客户投诉。考虑到只有4%的不满意客户向公司投诉，而一个不满意的客...

当你启动线上业务时，你需要创建关于我们(About Us)页面，去鼓励用户到你的公司购物。但是，如果不知道在页面上写什么，你可能会浪费时间创建一个又一个草稿，原地踏步。所以我们决定为您简化一些事情。我们将查看一些鼓舞人心的“关于我们”模板示例，以帮助您编写第一个模板什么是关于我们(About Us)页面?About Us 页面是您网站上的一个页面，告诉您的读...

BigCommerce是一家提供SaaS电商平台的私有技术公司，是一个主流电商平台，该公司成立于2009年，丰田汽车、柯达和Ben&Jerry（美国冰淇淋制造商）这样的大公司也是他们的客户，BigCommerce允许卖家在线开店，拓展新的销售渠道，平台更适合大型或快速发展的企业，能够通过大量功能有效提升卖家的同行竞争力。在BigCommerce上的零...

如果你已经在考虑开启自己的事业，现在就是一个学习如何开启在线服装生意的好时机。研究表明，在线服装行业正在蓬勃发展，每年都在持续增长。根据 Statista，零售电商行业价值 1025 亿美金——到2024年将达到 1536 亿美元。短短几年就增长了 50%。从头开始创业可能看起来很吓人。我不会撒谎：这是一项艰巨的工作。但如果你愿意坚持下去，投入时间、资源和精...

企业的渠道业绩受到客户经营实力和合作关系的影响，我们应该如何衡量客户的价值，如何进行客户质量评估呢？本文基于RFM模型，分享了客户分层管理的运营方法，一起来看一下吧。企业的渠道业绩受到客户经营实力和合作关系的影响。有些客户和企业合作良好且交易频繁；有些客户虽与企业交易次数不多，但每次都是大额订单；有些客户仅与企业产生过一次交易，近乎流失。那么我们应该如何衡量...

博客营销是独立站引流的一种方式，可以为卖家带来潜在客户，同时博客营销在成本方面是相对较低的。如今流量成本越来越高，博客营销也就成为独立站卖家的一个上佳之选。此外博客文章也有利于搜索引擎的优化，提高被访客搜索到的概率和搜索引擎的排名。海外用户对于博客的信任度是较高的，口碑效应较好，但这同时也对博客营销提出了更高的要求。那么卖家该如何利用博客展开营销呢？海外博客...

Youtube 平台一直在演变。萌宠视频占据主导的时代已经过去很久了。今天的 Youtube 也是营销人员的战场。Youtube 上每天有超过 10 亿小时的视频观看量。比起 Netflix 和 Facebook 加起来还多。不过有一点意外的是，62％ 的生意使用 Youtube 作为视频内容渠道。Youtube 是一个十分强大的营销工具。不过如果要提升销量...

如果你想让你的业务起步，Instagram 商业账户提供了一些额外的福利，而这些福利是标准的个人或有影响力的账户无法提供的。分析、应用内购买、广告和外部链接等功能可以帮助您的品牌更上一层楼。更不用说：每两个人中就有一个人使用 Instagram 寻找新产品、服务和公司。在推广品牌、建立忠实粉丝和实现增长目标方面，Instagram 是最大的参与者之一。

简单地说，盈亏平衡分析是一种财务计算，它可以帮助你计算出在你的商业想法正式进入“盈利”领域之前你需要赚多少钱。